VERSAND & RÜCKSENDUNGEN

VERSAND- & RÜCKGABERICHT – FiTU

1. Versand

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt kein Versand.

Liefergebiete

FiTU liefert derzeit nach:

Frankreich (Inland)
Länder der Europäischen Union

Lieferzeiten

Geschätzte Lieferzeiten:

Frankreich: 2–5 Werktage
Europa: 3–10 Werktage

Hinweis: Lieferzeiten sind geschätzt und können je nach Versanddienstleister und Zielort variieren.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Zielort, Gewicht und Größe der Bestellung berechnet.
Alle anfallenden Versandkosten werden vor der Bezahlung klar angezeigt.

Haftung & Risiko

Gemäß französischem Recht geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung beim physischen Erhalt der Ware auf den Kunden über.

Kommt ein Paket beschädigt an, muss der Kunde:

Vorbehalte beim Zusteller bei Lieferung vermerken
FiTU innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Beschädigung kontaktieren

2. Rückgabe & Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (14 Tage)

Kunden haben gemäß EU- und französischem Verbraucherrecht das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde FiTU per E-Mail benachrichtigen.

Rückgabebedingungen

Zurückgesandte Artikel müssen:

unbenutzt und im Originalzustand sein
alle Originalverpackungen enthalten
keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen

FiTU behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Rückgabeprozess

Kontaktaufnahme per E-Mail an: [Ihre E-Mail]
Rücksendeanweisungen erhalten
Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurücksenden

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falschen Artikeln.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:

erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
wird die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen

Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. vollständiger Widerruf).

3. Defekte oder falsche Artikel

Erhält der Kunde einen defekten oder falschen Artikel:

Kontaktaufnahme mit FiTU innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
Fotos und Bestelldetails bereitstellen

FiTU bietet in diesem Fall:

Ersatzlieferung, oder
vollständige Rückerstattung

Die Rücksendekosten werden in solchen Fällen von FiTU übernommen.

4. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
Artikel, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie geöffnet wurden (falls zutreffend)

5. Kontakt

Für alle Fragen zu Versand und Rückgabe:
FiTU
E-Mail: momo@fishingtungsten.com