Heure d'expédition

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

Zones de livraison

FiTU effectue actuellement des livraisons vers :

• France (intérieur)

• pays de l'Union européenne

Délais de livraison

Délais de livraison estimés :

• France : 2 à 5 jours ouvrables

• Europe : 3 à 10 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de :

• destination

• poids et taille de la commande

Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant le paiement.

Responsabilité et risque

Conformément à la loi française, le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la réception physique des marchandises.

Si un colis arrive endommagé, le client doit :

• Veuillez noter les réserves émises à l'intention du transporteur lors de la livraison, et

• Veuillez contacter FiTU dans les 48 heures en joignant des photos à l'appui.

2. Retours et droit de rétractation

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au droit européen et français de la consommation, les clients disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit en informer FiTU par courriel.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

• être inutilisé et dans son état d'origine

• inclure tous les emballages d'origine

• ne présentent aucun signe d'usure ou de dommage

FiTU se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Processus de retour

1. Contactez FiTU à l'adresse : [votre adresse e-mail]

2. Recevez les instructions de retour

3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant le retrait.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

• Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours.

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

Les frais de port ne sont remboursés que si la loi l'exige (par exemple, en cas de rétractation totale).

3. Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Veuillez contacter FiTU dans les 48 heures suivant la livraison.

• fournir des photos et les détails de la commande

La FiTU va :

• proposer un remplacement, ou

• effectuer un remboursement intégral

Les frais de retour seront pris en charge par FiTU dans de tels cas.

4. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

• produits sur mesure ou personnalisés

• articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène s'ils ont été ouverts (le cas échéant)

5. Contact

Pour toute question relative à l'expédition et aux retours :

FitU
Courriel : momo@fishingtungsten.com