Versand & Rückgabe

1. Versand

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt kein Versand.

Liefergebiete

FiTU liefert derzeit nach:

Frankreich (Inland)
Länder der Europäischen Union

Lieferzeiten

Geschätzte Lieferzeiten:

Frankreich: 2–5 Werktage
Europa: 3–10 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Versanddienstleister und Zielort variieren.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout anhand von Zielort sowie Gewicht und Größe der Bestellung berechnet. Alle anfallenden Versandkosten werden vor der Bezahlung klar angezeigt. Ab 75 € Bestellwert versenden wir kostenlos.

Haftung & Risiko

Gemäß französischem Recht geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung beim physischen Erhalt der Ware auf den Kunden über. Kommt ein Paket beschädigt an, muss der Kunde bei der Lieferung Vorbehalte beim Zusteller vermerken und FiTU innerhalb von 48 Stunden mit Fotos kontaktieren.

2. Rückgabe & Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (14 Tage)

Kunden haben gemäß EU- und französischem Verbraucherrecht das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde FiTU per E-Mail benachrichtigen.

Rückgabebedingungen

Zurückgesandte Artikel müssen:

unbenutzt und im Originalzustand sein
alle Originalverpackungen enthalten
keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen

FiTU behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Rückgabeprozess

Kontaktaufnahme per E-Mail an momo@fishingtungsten.com
Rücksendeanweisungen erhalten
Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurücksenden

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falschen Artikeln.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. bei vollständigem Widerruf).

3. Defekte oder falsche Artikel

Erhältst du einen defekten oder falschen Artikel, kontaktiere FiTU innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und sende Fotos sowie Bestelldetails. FiTU bietet eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an. Die Rücksendekosten übernimmt in diesen Fällen FiTU.

4. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

maßgefertigte oder personalisierte Produkte
Artikel, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie geöffnet wurden (falls zutreffend)

5. Kontakt

Bei allen Fragen zu Versand und Rückgabe: FiTU, E-Mail momo@fishingtungsten.com.